Encargado de experiencia del cliente y Procesos Lic. Marketing, Admón., Negocios, Ing. procesos
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Camionera del Centro
León
Funciones Principales Mapear customer journeys, procesos clave y proponer mejoras. Aplicar checklistsauditorías de estándares de atención físico, telefónico y digital. Revisar resultados de encuestas de experiencia NPS en plataforma y dar seguimiento a acciones. Asegurar avance hacia objetivos de volumen de encuestas con las áreas. Documentar y comunicar avances del proyecto. Apoyar en el... |
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