Encargado de experiencia del cliente y Procesos
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Camionera del Centro
León
Funciones Principales:• Mapear customer journeys, procesos clave y proponer mejoras.• Aplicar checklists/auditorías de estándares de atención (físico, telefónicoy digital).• Revisar resultados de encuestas de experiencia (NPS) en plataforma ydar seguimiento a acciones.• Asegurar avance hacia objetivos de volumen de encuestas con lasáreas.• Documentar y comunicar avances del proyecto.• Apoyar en... |
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hace 53 minutos
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