Coordinador De Soporte Técnico
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Valle de Bravo
**COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO** **-Responsabilidades principales** - Dirigir y coordinar un equipo de asesores de soporte técnico. - Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs clave: tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del cliente (CSAT), backlog de tickets, etc. - Optimizar procesos de atención: SLAs, pipelines de escalamiento, documentación, base de... |
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hace 6 días
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